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总体情况

2023年4月21日12时至7月27日8时，Huster心理专线共接听来电207例，6月26日—7月26日共接听73例，Huster心理专线24小时正常运行

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来电详细情况

（一）来电时间分布

根据统计分析，每一个时间点都有来电，其中上午10点范围来电量最高，上午9点和晚上20点范围较多，凌晨5点、7点和中午12点来电量是最少的。

（二）接听时长统计

根据有效接听总数统计，20分钟以上有115例，占比56%。10-19分钟22例，占11%。1-10分钟有70例，占34%。其中时长较短的1-2分钟的来电主要是询问学校相关信息（如怎样预约心理咨询等）。

（三）来电者学历分布

来电中本科学历最多78例，大四有60例，本科学历占37.6%。硕士在读有54例，占26.1%，博士学历有32例，占15.5%。

（四）来电者性别分布

有效接听的207例来电中，男性来电者92例，占比45%；女性来电者115例，占比56%。

（五）来电者求助问题分布

根据来电问题分类统计：学习压力有49例，占比最高，占24%。其次是情感问题39例，占19%。咨询学校心理健康预约相关信息有42例，占20.29%。情绪问题有34例，占16.43%。人际关系问题31例，占14.98%。有精神疾病诊断史有17例，占8.21%，个人成长问题有14例，占6.76%，帮助身边人咨询有7例，占3.38%。（某些来电存在同时具有两项及以上求助问题）

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结语

再次提醒同学们，任何时候，只要你需要，都可以拨打24小时专线：15623965755，出现占线或者无人接通的情况请耐心等候，接线员会尽快回拨！希望大家都度过一个愉悦的暑假～

END

HUST心灵之约